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お知らせ

update:2021.03.26

WindowsUPDATE更新プログラムについて

2021年3月にリリースされたWindowsUPDATEにより、
プリンタへ印刷すると[ブルースクリーン]が発生する現象について
修正する更新プログラムがリリースされました。
・20H2 : KB5000802 → KB5001567
・2004 : KB5000802 → KB5001567
・1909 : KB5000808(KB5000908) → KB5001566
                        
更新プログラムのインストール後に、[フォトビューアー]から画像印刷を行うと、
一部が印刷されない場合があります。
                        
【該当する更新プログラム】
・KB5000802
・KB5000808
・KB5000908
・KB5001567
・KB5001566
                        
発生した場合は、下記の方法で対応可能です。
                        
【対処方法1:更新プログラムのインストール】
・20H2 : KB5001649
・2004 : KB5001649
・1909 : KB5001648
                        
【対処方法2:該当の更新プログラムをアンストール】 
アンインストール後は更新の一時停止などの処置をしてください。
                        
更新プログラムのインストール/アンインストール方法がご不明な方は、PC専門業者等へご相談ください。
弊社ユーザー様は営業担当又は、サポートまでご連絡ください。